logo logo

Характеристики социальных медиа будущего

Характеристики социальных медиа будущего

Представьте, что ваша компания, политическая партия, которую вы представляете, университет  или учреждение, или даже вы лично оказались под атакой. Не вражеской конторы, или конкурирующего бренда, или еще кого-то, кого  вы знаете, и на чей вызов вы способны ответить. Нападение произошло с малоизвестного сайта, или в малоизвестном блоге, или на форуме и начал его второкурсник местного ВУЗа, а критика, направленная на вас вдруг стала вирусом, распространилась по Интернету и оттуда перекочевала в традиционные СМИ.

Кошмар? Вовсе нет, как говорит опыт многих брендов и солидных политических партий. Различные исследования подтверждают, что пользователи всемирной паутины слабо понимают различия  между информацией из авторитетных источников и с сомнительных ссылок. Трудно защищать свою собственную точку зрения, когда вас поймали как Гулливера лилипуты.

Поэтому очень важно иметь продуманную политику в социальных медиа и выработанную четкую стратегию профилактических мер для подобных ситуаций. Многие компании, независимо от размера, часто делегируют эти полномочия своим IT специалистам. Это в корне неправильно. Чтобы быть сильным онлайн, необходимо стратегическое видение, а не кучка детей — компьютерных гиков. Знает ли Генеральный директор о различных хитрых способах влияния в Интернете? Рассматривалась ли на Правлении общая стратегия коммуникации с вашими клиентами; то, как формировать собственное сообщество; насколько доброжелательной, или, наоборот, строгой Ваша компания будет выглядеть в Twitter, Facebook?

В центре внимания должны быть не только технологии, при этом то, что в технологическом плане вы на гребне волны – само собой разумеется. В центре внимания должны быть не только новые социальные медиа, при этом  подразумевается, что вы всегда экспериментируете с новейшими платформами. В центре внимания должны быть на 100% ваши люди, ваше лидерство, стратегия и бренд. Если они слабые, не ожидайте, что самая лучшая команда профессионалов социальных  медиа, окажет хоть какой-то эффект на ваши показатели, даже косметический. Но, даже если ваша компания лидер, вы можете игнорировать социальные медиа исключительно на собственный страх и риск — если вы неповоротливы онлайн, смелый новичок сможет свалить вас, независимо от того, сколько вашей компании лет и насколько  сильна ее репутация.

На месте руководителя любого уровня и сферы деятельности стоило бы чувствовать себя как минимум встревоженным  способностью Сети делать сильного слабым и слабого сильным. Тем не менее, лучше разделять оптимизм Папы Франциска, когда он говорит: «Интернет – это дар Божий». Хотя нельзя не понимать, что будут дни, когда почитав отзывы о вашей продукции, или комментарии к последнему интервью, вы можете начать думать «на самом деле, Интернет — это дар дьявола», но это не повод отчаиваться. Хороший «капитан» социальных медиа бороздит Интернет, находя выгодные  контакты, связи и положительную энергию, избегая при этом бурных вод и негатива.

На инфографике Мирового Экономического Форума представлены основные характеристики, которые будут определяющими для социальных медиа будущего, а значит, которые нужно учитывать при выработке стратегии работы в социальных сетях.

1. Связанные
Отдельные люди и группы могут быстро и легко связаться через интернет, чтобы делиться и создавать новости, социальные медиа, игры и развлечения

2. Определяемые данными
Электронные каналы предоставляют новый уровень  точности и различную скорость передачи данных и осуществления операций, что должно принести дивиденды бизнес показателям.

3. Всепроникающие
Электронные медиа проникают в реальную жизнь  через большое разнообразие электронных устройств, различных для различных ситуаций

4. Безграничные
Движение электронных медиа через традиционнее геополитические границы благодаря Интернету

5. Вирусные
Способность единицы электронных медиа быстро распространяться по различным аудиториям в разных странах и сообществах

6. Персонифицированные
Медиа, специально созданные для и нацеленные на индивидуумов, а не на общую аудиторию. Примеры: рекламные сообщения, политические послания.

7. Вовлекающие
Медиа создаются многими индивидуумами через такие виды деятельности как краудсорсинг,  блоггинг, комментирование и включают он-лайн сообщества.

8. Погружающие
Медиа, которые задействуют различные органы чувств, не только зрение и слух, чтобы создать ощущение присутствия в нематериальном мире

9. Интерактивные
Медиа продукты, такие как игры, которые реагируют на действия пользователя. Примерами являются массовые многопользовательские  игры или образовательная деятельность

10. Смешиваемые
Создание новых медиа продуктов путем смешения существующих

11. Мультиплатформные
Называемые «трансмедиа». Медиапордукты которые создаются и используются на различных устройствах.

12. Креативные
Представляющие проблему или идею с уникальной точки зрения, открывающие или ведущие к неожиданному

future_media

Newer posts

Older posts

bottom