logo logo

Слухи как оружие, в конкурентной борьбе!

Слухи как оружие, в конкурентной борьбе!

Слухи как оружие, или как остановить негатив!

Чтобы остановить негативные слухи, нужно быть быстрее чем они!

Чтобы остановить негативные слухи, нужно быть быстрее чем они!

 

Во время кризисов жизнь становится ярче, люди интересней,
реклама наглее, а разговоры откровеннее…
А слухам доверяют больше чем, официальной информации!

РА «Сарафановая реклама»

Напряжение в нашем обществе сохраняется. И это вызвано не только затянувшейся политической нестабильностью, но и метаниями нашего правительства, которое в борьбе с бюджетным дефицитом подхватило фискальное знамя правительства предыдущего, придумывая как еще можно выжать денег из налогоплательщиков и граждан (налог на депозиты, на покупку валюты, на алкоголь – список «новых-старых идей» можете продолжить сами).

Поскольку бизнесу в нашей стране в ближайшее время точно сладко не придется, РА «Сарафановая реклама» продолжает публиковать серию заметок о кризис менеджменте.  Тем более что кризис менеджеры, нужны всегда, даже в самые спокойные и благоприятные времена для бизнеса.  Впрочем, как и реклама в Интернете или социальных сетях.

Тема этой публикации  — слухи. В принципе, слухи, это и есть специализация РА «Сарафановая реклама», но мы распространяем только хорошие слухи. Но, очень часто слухи могут использоваться и как оружие в конкурентной борьбе!

Именно поэтому, даже крупнейшие корпорации мира используют слухи. Каждый день, слухи заставляют цены на акции подниматься и опускаться, из-за них конкуренты либо начинают спешную разработку новых безумных  продуктов, или, наоборот, приостанавливают многообещающие проекты.

Государственные должностные лица, политические партии и пропагандистские группы распускают  слухи, чтобы ослабить рейтинг соперников, убить законопроект, или заработать голоса избирателей. Правда в политике это чаще называют красивым словом PR.

Реклама политиков в социальных сетях

Но, в данный момент, нас все таки больше интересуют слухи, причем как маркетинговый инструмент!

Бизнес слухи

«Всё, компания (банк) «Мыльные пузыри оптом» начала увольнять людей, и накрылись медным тазом!» — сообщения, подобные этому, мы встречаем сейчас на форумах или в соцсетях практически ежедневно. И не важно, что в кризис любая компания начинает жестче контролировать расходы и проводит сокращения. Главное, что потенциальный клиент, прочитав эту информацию дважды подумает: давать ли предоплату, или доверять свои финансы компании которая «вот-вот развалится».

«Мы зафиксировали курс доллара!!!». И ничего, что в отделе продаж окажется, что курс зафиксирован на месяц, главное, что клиенты компании, которая курс не зафиксировала, будут все время ссылаться на конкурентов-«фиксаторов», требуя для себя послаблений. Или же просто «перебегут» к ним.

Подобных или других видов слухов сейчас в интернет пространстве множество, что же с этим делать?

Комментировать, или не комментировать?

Это почти «гамлетовский» вопрос.

Многие крупные корпорации и общественные деятели, придерживаются принципа — никогда не комментировать слухи.

Как правило, это разумная тактика, потому что слухи (как и тролли) становятся только сильнее, когда вы «кормите» их вниманием.

Как общаться с троллями, если игнор не действует?

Распространенной ошибкой в борьбе со слухами является слишком сильная реакция, когда вы отрицаете их. Это лишь заставляет всех думать, что за слухами что-то кроется.

Тем не менее, защита от слухов от конкурента, который имеет тенденцию раздувать их, нужна и важна. Вы можете обратить слухи против самих конкурентов, используя переменную тактику – игнорируя откровенно глупые слухи и отвечая коротко, взвешенно и убедительно на слухи, которые могут со стороны казаться правдивыми.

Но, главное правило борьбы с негативом — чтобы остановить негативные слухи, нужно быть быстрее чем они!

Вот 5 конкретных советов о том, как бороться с негативными слухами в Интернете, во время кризиса:

  1. Гасите «пожар» в социальных сетях ещё на стадии «воспламенения», а не когда он превратился в стихийное бедствие, то есть реагируйте быстро!
  2. В первую очередь просчитывайте возможность самой короткой реакции, обычно это «бред», «полный бред», «чушь» и т.д.
  3. Никогда даже частично не подтверждайте слухи – «в нашей компании не происходит сокращение штатов, наоборот, мы ищем новых сотрудников, просто мы закрываем (откладываем) некоторые направления, чтобы сосредоточиться на новых рынках»!
  4. Там где неповоротливые теряют, активные находят – будьте готовы воспользоваться этими негативными слухами,  для рекламы! Главное, что есть информационный повод, а то как его повернуть, зависит отв Вас.
  5. Побыстрее меняйте информационный повод – «заключены новые договора на поставку нанотехнологичных вьетнамок из Вьетнама», «мы диверсифицировали рынки сбыла наших мыльных пузырей», «мы подписали агентское соглашение с РА Сарафановая реклама» и теперь будем более ответственно представлены в соцсетях» и т.д.

Но, у Вас не только должны быть подготовлены ответы на провокации и негативные слухи — Вы сами должны быть готовы атаковать!

Материал подготовлен  РА «Сарафановая реклама» 2014 ©

Newer posts

Older posts

bottom