logo logo

Интернет маркетинг в страховании (Часть 1)

Интернет маркетинг в страховании (Часть 1)

Часто в социальных сетях можно встретить статус: Почему можно купить страховку от несчастных случаев, но никто не страхует от несчастной любви?

Страхование достаточно специфичная область финансового сектора, а маркетинг в страховании и реклама в страховании имеет свою специфику и с точки зрения продвижения в социальных сетях. Поэтому Агентство «Сарафановая реклама» решило уделить  внимание этой узкой области интернет маркетинга и интернет рекламы подготовив серию заметок.

Слово страхование для большинства из нас звучит, конечно, скучно, сразу многие вспоминают о франшизах, процентах и представляют себе человека с таблицами, калькулятором и бумажными формами с большим количеством пунктов. Тем не менее, именно социальные медиа, и в первую очередь социальные сети и форумы, идеально подходят для рекламы сферы страхования. Ведь страховой агент в идеале – это хороший продавец с отличными навыками общения, а общение в социальных сетях не сильно отличается от общения в реальном мире, только в социальных сетях — все прозрачней и проще.

Есть, конечно, и сложность – страхование, как и финансово-банковский сектор, сфера  зарегулированная, а неразумные обещания или неправдивая информация, которую из сети «не вырубишь топором» могут нанести серьезный ущерб репутации страховой компании, что конечно не является поводом игнорировать интернет вообще и не заниматься интернет  маркетингом страховой компании.

Действительно, отсутствие не только рекламы страховой компании в социальных сетях, но и развернутой информации о компании может нанести значительно больше вреда чем пользы. Если Вы не выкладываете информацию в сеть, то это ОБЯЗАТЕЛЬНО кто-то сделает за Вас. И это будут, в первую очередь, либо недовольные клиенты, либо конкуренты. Поэтому работать в сети надо, но в первую очередь страховая компания в своих внутренних правилах должна четко прописать: какая информация может распространяться в Интернете сотрудниками и агентами, а какая ни в коем случае.

1. Вэб сайт и Интернет маркетинг в страховании

Вэб сайт – это Ваша визитная карточка. Такая простая истина, но многие страховики и её игнорируют. До того как заниматься социальными медиа, нужно внимательно оценить сайт своей страховой компании. Сайт–визитка, уже давно ушел в прошлое. Также стоит учесть, что возможности подачи информации в соцсетях ограничены. Советы по организации контента на страховом сайте те же, что и в любой другой индустрии:

  • насыщенный контент – на сайте пользователь должен найти максимум ответов на вопросы, которые у него могут возникнуть по поводу страхования. Если он пойдет искать ответы на другой ресурс, то к Вам уже может и не вернуться.
  • регулярно добавляемый контент – поисковики не любят статичные сайты. На многих сайтах украинских страховых поддерживаются где-то более, где-то менее живые ленты новостей. Но это должны быть не только новости, но и другая полезная информация. Конечно, важно сообщить, что в кратчайшие сроки была выплачена крупная сумма по ДТП, но меня бы больше заинтересовал, например, список самых неблагоприятных мест для ночной парковки с точки зрения угона и вандализма, или «10 волшебных фраз, которые ускорят приезд ГАИ на место ДТП». Предложите не то, про что Вам хочется рассказать, а то, что люди хотят читать, в формате блога о страховании – это оценят и люди и поисковики.
  • список ключевых слов – до того, как начать производство контента, надо составить список ключевых слов и словосочетаний, связанных со страхованием, и обязательно использовать их в заголовках, подзаголовках и тексте – об этом мы писали уже не один раз, и в частности в заметке: Как превратить свой блог в деньги?

2.    Социальные сети и Интернет маркетинг в страховании.

Страница в социальных сетях это не только еще один канал распространения рекламной информации, но и группа лояльных клиентов, притом группа – видимая всем в сети.

Некоторые отечественные  страховые компании уже начинают осваивать социальные сети, хотя каких-либо интересных решений по продвижению в социальных сетях страховыми компаниями мы пока не видели – фактически дублируется лента новостей с сайта, а это минимум из того, что можно выжать из соцсетей.

Самый простой способ привлечь фанов – предоставление специальных скидок и условий для них именно в социальных сетях.

Однако, скидки и спец предложения, это не единственная возможность привлекать фанов. Стратегия американской страховой компании New York Life в социальных медиа строится на вопросе: «Что мы можем делать НЕ связанное со страхованием жизни?». И вот что они делают:

  • В партнерстве с NFL — Национальной футбольной лигой (американский футбол), страховая рассчитывает «Индекс защиты» профессиональных футбольных команд
  • Сейчас действует акция для детей, родители которых не могут позволить себе купить бейсбольную экипировку для ребенка — желающие могут принести ненужные перчатки, и т.п. в любой офис NYL, а сотрудники компании обязуются передать эти вещи нуждающимся детям
  • Компания поддерживала чат в Twitter о безопасности во время Хеллоуина
  • Совместно с компанией Hasbro была разработана игра Жизнь в Нью-Йорке, набравшая 100 тыс. лайков в Facebook.

Для чего все это? В страховой считают, что 60% фанов – это потенциальные клиенты, а раз так, то игра стоит свеч.

Существуют и другие способы продвижения в социальных сетях страховой компании, о которых мы писали в материале:

Как заработать “мне нравится” в социальных сетях ?

Но, наверное, все же самым важным для Интернет маркетинга в страховании является SERM – управление репутацией в поисковых системах (Search Engine Reputation Management). Это вытеснение из выдаваемых по запросам поисковиков негативных, или неправдивых отзывов о Вашей страховой компании.

Поэтому мы посвятим защите репутации отдельную заметку из цикла статей, посвященных Интернет маркетингу в страховании.

Интернет маркетинг в страховании и защита репутации (Часть 2)

Стратегия защиты репутации, маркетинг в страховании (ч. 3).

Весело о маркетинге и рекламе в страховании (Часть 4)

1 апреля и реклама страховых компаний

Материал подготовлен РА «Сарафановая реклама» 2012 ©

Перейти на страницу «Контакты»

Newer posts

Older posts

bottom